مراحل تغيير الطلب علي الموقع بعد تسجيله:
في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل.
يكون توقيت المكالمات من الساعة ۱۱ صباحًا وحتى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءاً يتم تأكيد الأوردر في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي
وفي حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.
بعد تأكيد الطلب، يتم بدء احتساب موعد استلام العميل طبقاً للمحافظة التابع لها
والمواعيد الرسمية للتوصيل: القاهرة و الجيزة والأسكندرية خلال يومين عمل، محافظات وسط مصر خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد وسيناء ومطروح والبحر الأحمر من 3 حتى 5 أيام عمل.
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.